Podjetje SIES d.o.o. si prizadeva, da so vsi izdelki kakovostni in brezhibni. Če pride do težave z izdelkom ali če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, lahko to storite v skladu z spodnjimi pogoji.
Odstop od pogodbe (vračilo blaga)
Kupec, ki je fizična oseba, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Kupec mora o odstopu od pogodbe obvestiti podjetje SIES d.o.o. z nedvoumno izjavo ali z izpolnitvijo obrazca za odstop od pogodbe.
Izpolnjen obrazec lahko pošljete:
po e-pošti:info@sies.si
ali po pošti na naslov:
SIES d.o.o.Ulica Lavžnik 195290 Šempeter pri GoriciSlovenija
Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.
Pogoji za vračilo
Vrnjeni izdelki morajo biti:
nepoškodovani
nerabljeni
v originalni embalaži
z vsemi priloženimi deli in dokumentacijo
Kupec mora priložiti:
izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe
kopijo računa
Stroški vračila
Stroške vračila blaga krije kupec.
Vračilo kupnine
Podjetje SIES d.o.o. kupnino vrne najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.
Vračilo kupnine se izvede na TRR kupca, ki je naveden na obrazcu za odstop od pogodbe.
Podjetje lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga.
Reklamacije – stvarna napaka
Kupec lahko uveljavlja stvarno napako, kadar:
izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo
izdelek nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene
izdelek ne ustreza opisu izdelka
je bil dobavljen napačen izdelek
Napako lahko kupec prijavi z izpolnitvijo obrazca za uveljavljanje stvarne napake.
Obrazec lahko pošljete:
ali po pošti na naslov podjetja.
opis napake
izpolnjen obrazec
Pravice kupca
V primeru stvarne napake lahko kupec zahteva:
odpravo napake na izdelku
zamenjavo izdelka
vračilo kupnine
Podjetje bo reklamacijo obravnavalo v najkrajšem možnem času v skladu z veljavno zakonodajo.
Garancija
Za izdelke, za katere proizvajalec zagotavlja garancijo, lahko kupec uveljavlja garancijo v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca.
Za uveljavljanje garancije je potrebno izpolniti obrazec za uveljavljanje garancije.
Izdelek je potrebno poslati na naslov podjetja skupaj z:
izpolnjenim obrazcem
opisom napake
Naslov za vračila in reklamacije
Vse izdelke je potrebno poslati na naslov:
Kontakt
Če imate vprašanja glede vračil ali reklamacij, nas lahko kontaktirate:
E-pošta: info@sies.siTelefon: +386 59 375 150